Willzvn: Những điều cần biết về các chính sách giao dịch

Tiêu chí để đánh giá một nhãn hàng không chỉ dựa trên chất lượng sản phẩm mà họ cung cấp cho khách hàng, dù tất nhiên đây là một yếu tố quan trọng. Thực chất, yếu tố giữ chân khách hàng trong thời gian dài là những chính sách minh bạch từ nhãn hiệu và những gì mà khách hàng có thể nhận được từ nhãn hiệu đó. Điều này không chỉ là thứ khách hàng rất coi trọng, dùng để đánh giá một nhãn hiệu có chất lượng hay không mà còn là “vũ khí” giúp xây dựng nên mối quan hệ khắng khít giữa người mua và người bán. Willzvn - công ty chuyên cung cấp các thiết bị gia dụng cao cấp nhập khẩu đến từ nước Pháp luôn luôn rõ ràng về những chính sách mua bán của mình và những gì có thể cung cấp cho khách hàng. Khi đến với Willzvn, chính sách và quyền lợi là những thứ mà khách hàng hoàn toàn có thể an tâm về đơn vị.

Chính sách bảo mật

Khách hàng thường có nhiều lo lắng và thắc mắc về khả năng bảo mật của các trang web đối với việc mua bán hàng online. Về vấn đề này, Willzvn tin chắc rằng sẽ cho khách hàng những trải nghiệm chất lượng và an toàn nhất với trang web kinh doanh chính thức của đơn vị. Bằng những cải tiến, hoàn thiện không ngừng về mặt kỹ thuật và điện tử, Willzvn có đủ khả năng ngăn chặn những sự xâm nhập trái phép vào tài khoản, ảnh hưởng tiêu cực hoặc cố gắng trộm thông tin của khách hàng. Đương nhiên, điều này có nghĩa là khách hàng sẽ phải thực hiện theo đúng những hướng dẫn tạo tài khoản và giao dịch trên website như Willzvn đã công bố. Đơn vị cam kết có thể can thiệp kịp thời nếu có bất kỳ một mối nguy hại nào xảy ra đối với vấn đề bảo mật thông tin của khách hàng.

(Thông tin khách hàng luôn được an toàn)

Willzvn cung cấp cho quý khách 2 lựa chọn mua hàng cơ bản nhất là giao dịch qua tài khoản đăng ký trên trang web và mua sắm không cần tài khoản. Đối với những khách hàng sử dụng tài khoản đã đăng ký để mua sắm, vui lòng lưu ý không thực hiện bất kỳ giao dịch nào ngoài tài khoản đã đăng ký. Việc sở hữu tài khoản trên website sẽ giúp mọi giao dịch của khách hàng với Willzvn từ việc mua sắm, tư vấn và vận chuyển đều trở nên dễ dàng hơn, khách hàng hoàn toàn có thể theo dõi đơn hàng của mình thông qua tài khoản này. Đối với những khách hàng không sử dụng tài khoản Willzvn, khách hàng lựa chọn mục đặt hàng không cần tài khoản và giao dịch như bình thường. Tuy nhiên, khách hàng cần đặt biệt lưu ý không cung cấp chi tiết thông tin đơn hàng và quy trình thanh toán cho người khác để hỗ trợ việc bảo vệ an toàn cho bản thân.

Chính sách vận chuyển

Tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại, phương thức thanh toán... là một số những thông tin cá nhân mà khách hàng sẽ cần cung cấp để hoàn thành giao dịch và quy trình vận chuyển cho đơn vị. Khách hàng nhất thiết phải cung cấp chính xác những thông tin giao dịch để phía Willzvn có thể xác minh sự truy cập vào tài khoản, xác nhận đặt hàng, giao hàng hoặc thanh toán. Điều này góp phần rất lớn vào công tác bảo mật của đơn vị đối với an toàn thông tin của khách hàng, vì vậy, Willzvn hy vọng sẽ nhận được sự hỗ trợ từ phía quý khách. Đơn hàng của khách hàng có thể sẽ được vận chuyển thông qua một đơn vị vận chuyển thứ ba. Quá trình vận chuyển đơn hàng sẽ được công khai trên tài khoản mà bạn đã đăng ký để khách hàng có thể kiểm soát tình trạng đơn hàng.

(Vận chuyển nhanh chóng và bảo đảm)

Chính sách đổi trả và bảo hành

Đối với những trường hợp không muốn tiếp tục giao dịch, khách hàng hoàn toàn có thể hủy đơn hàng nếu thực hiện đúng theo một số yêu cầu từ đơn vị. Khách hàng có thể liên hệ các đường dây nóng được công bố trên website chính thức của Willzvn để thông báo về việc hủy đơn hàng và được hỗ trợ thực hiện việc hủy đơn. Willzvn cũng chấp nhận các trường hợp đổi trả hàng theo chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong một tuần kể từ lúc mua nếu có lỗi từ phía nhà sản xuất, thời gian bảo hành 5 năm. Khách hàng có thể thực hiện việc trả lại các sản phẩm sau khi nhận nhưng chưa qua sử dụng hoặc có bất kỳ tác động lợi nhuận nào liên quan đến hàng hóa đó (nhượng lại, bán lại,...). Chính sách đổi trả hàng sẽ được tư vấn kỹ càng hơn nếu khách hàng liên hệ số hotline tư vấn của Willzvn.

(Sẵn sàng chịu trách nhiệm và hỗ trợ nếu có vấn đề)

Trong quá trình sử dụng sản phẩm, nếu khách hàng gặp bất cứ vấn đề gì thì hoàn toàn có thể liên hệ với đội ngũ của Willzvn để nhận được sự tư vấn và hỗ trợ. Willzvn luôn trang bị đường dây tư vấn miễn phí và khả dụng 24/7, sẵn sàng phục vụ khách hàng bất cứ lúc nào. Ngoài ra, website chính thức và trang Facebook cũng là hai nền tảng mà khách hàng có thể liên lạc với đơn vị khi có nhu cầu về sản phẩm. Mọi quy trình đặt hàng, xác nhận đơn, đăng ký vận chuyển và tạo tài khoản đều được hướng dẫn rõ ràng trên website. Khách hàng cũng liên tục được cập nhật các sản phẩm mới, các khuyến mãi ưu đãi kịp thời khi sử dụng tài khoản mua sắm tại Willzvn.

Thông tin liên hệ

Địa chỉ: Tòa nhà CDS, số 33/61 Lạc Trung, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Hotline tư vấn: 0986507879 (Miễn phí, khả dụng 24/7)

Hotline góp ý: 0986507879 (8h00 - 20h00)

Facebook: Willz

Website: Willzvn